1. میزان رضایت شما از علائم راهنمایی‌کننده و تابلوها جهت دسترسی شما به بخش‌ها و واحدهای مختلف تشخیصی و درمانی؟

2. میزان رضایت شما از فضای فیزیکی اورژانس (نور، گرمایش، سرمایش، تهویه و...)؟

3. میزان رضایت شما از نظافت و تمیزی بخش اورژانس؟

4. میزان رضایت شما از نظافت و تمیزی سرویس‌های بهداشتی؟

5. میزان رضایت شما از پذیرش سریع و به موقع در بخش اورژانس؟

6. میزان رضایت شما از حضور به موقع پزشک جهت ویزیت بیمار؟

7. میزان رضایت شما از اطلاعات درمانی داده شده توسط پزشک به همراه؟

8. میزان رضایت شما از نحوه برخورد پزشک با همراه؟

9. میزان رضایت شما از نحوه برخورد و پاسخ‌گویی پرسنل واحد پذیرش و ترخیص و صندوق با همراهان؟

10. میزان رضایت شما از نحوه برخورد پرستاران با همراهان؟

11. میزان رضایت شما از نحوه برخورد کادر نگهبانی و اطلاعات با همراهان؟

12. میزان رضایت شما از هزینه اخذ شده برای درمان؟