1. رضایت از علائم راهنمایی کننده و تابلوها جهت دسترسی شما به بخش ها و واحد های مختلف تشخیصی و درمانی؟

2. رضایت شما از مکانی که جهت انتظار و نشستن شما در محوطه آزمایشگاه فراهم شده؟

3. رضایت شما از سیستم نوبت دهی در صف انتظار جهت اخذ خدمات پذیرش و نمونه گیری؟

4. رضایت شما از تهویه و روشنایی در واحد آزمایشگاه؟

5. رضایت شما از نظافت و تمیزی واحد آزمایشگاه (سالن انتظار ، محل نمونه گیری ،دستشویی و ...)؟

6. رضایت شما از طول مدت زمان انتظار جهت اخذ خدمات پذیرش و نمونه گیری؟

7. رضایت شما از نحوه برخورد کادر پذیرش؟

8. رضایت از نحوه برخورد کادر نگهبانی

9. رضایت شما از نحوه برخورد نمونه گیران؟

10. رضایت شما از مهارت نمونه گیران و آموزش های داده شده قبل از نمونه گیری؟

11. رضایت شما از خدمات الکترونیکی (ثبت نتابج در سایت ، پیامک و ... )؟

12. رضایت شما از نحوه پیگیری تلفنی در موارد خاص (نیاز به تکرار آزمایش و ...)؟

13. رضایت شما از زمان جواب دهی؟

14. رضایت شما از میزان رعایت حریم شخصی و خصوصی بیمار توسط پرسنل؟

15. رضایت شما از هزینه اخذ شده از شما برای تشخیص؟