1. میزان رضایت شما از علائم راهنمایی کننده و تابلوها جهت دسترسی شما به بخش‌ها و واحدهای مختلف تشخیصی و درمانی؟

2. میزان رضایت شما از مکانی که جهت انتظار و نشستن شما در محوطه آزمایشگاه فراهم شده؟

3. میزان رضایت شما از سیستم نوبت‌دهی در صف انتظار جهت اخذ خدمات پذیرش و نمونه‌گیری

4. میزان رضایت شما از تهویه و روشنایی در واحد آزمایشگاه؟

5. میزان رضایت شما از نظافت و تمیزی واحد آزمایشگاه (سالن انتظار، محل نمونه‌گیری، دستشویی و ...)

6. میزان رضایت شما از طول مدت زمان انتظار جهت اخذ خدمات پذیرش و نمونه‌گیری؟

7. میزان رضایت شما از نحوه برخورد کادر پذیرش؟

8. میزان رضایت شما از نحوه برخورد کادر نگهبانی؟

9. میزان رضایت شما از نحوه برخورد نمونه‌گیران؟

10. میزان رضایت شما از مهارت نمونه‌گیران و آموزش‌های داده شده قبل از نمونه‌گیری؟

11. میزان رضایت شما از خدمات الکترونیکی (ثبت نتابج در سایت، پیامک و ... )؟

12. میزان رضایت شما از نحوه پیگیری تلفنی در موارد خاص (نیاز به تکرار آزمایش و ...)؟

13. میزان رضایت شما از زمان جواب‌دهی؟

14. میزان رضایت شما از رعایت حریم شخصی و خصوصی بیمار توسط پرسنل؟

15. میزان رضایت شما از هزینه اخذ شده از شما برای تشخیص و درمان؟